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医療安全推進対策

中央市民病院では、事故防止のための中枢機関として、医療安全管理会議（平成24年4月にリスクマネジメント部会から名称変更）及び医療安全管理室を設置しています。また、各部門において医療安全を担当するセーフティマネジャーを選任しています。

医療安全管理室は、医療安全管理を実施する院長直属の組織であり、医療安全対策と患者さんの安全確保を推進するために専従の医療安全管理者を置くなど、各部門・部署と連携した継続的な医療安全活動に取り組んでいます。具体的な業務としては、インシデント・アクシデント事例の実態把握と背景要因の分析、再発防止策の検討、改善策等の指示・啓発・広報及び医療安全に関する職員研修の企画等を行っています。

医療安全管理会議は、毎月1回、医療事故の防止や教育等も含めた医療の質の向上など医療の安全管理に関する事項について検討を行うなど、病院の医療安全対策の統括的役割を担っています。

そのほか、感染防止委員会（感染管理に関する問題の検討及び方針の決定）、薬事委員会（医薬品の安全管理の遂行）、医療機器安全管理委員会（医療機器の安全管理・確保）、職員安全衛生委員会（労働災害の防止等）、診療材料検討委員会（新規医療材料等採用の審議等）と連携して活動をしています。

なお、医療安全管理室のこれまでの取り組みは以下のとおりです。

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平成28年度の取り組み（平成28年4月～平成29年3月）

平成28年度は、引き続き医療安全ミーティングを毎日開催したほか、医療安全管理会議を毎月開催し、医療安全に関する事例検討・分析などを行いました。また、医療安全リーダー会議を毎月開催し、未然防止対策の周知を実務担当者へ行いました。例えばDVT（深部静脈血栓）予防の評価を徹底することや、各科当直マニュアルの整備を実施しました。

また、本年度からe-ラーニングによる医療安全研修を導入し、全てのスタッフが自分の都合の良い時間にインターネットを活用して自宅のパソコンからでも学習出来るシステムを取り入れました。医師、看護師だけではなく、他の職種にも役立つ事例を動画により疑似体験することで、幅広く医療安全に対する知識を身に付けられるように取り入れました。

医療安全に関する啓発活動としては、事故防止の具体的な手法等の周知・徹底を通じて、職員個々の安全意識の向上と院内全体の医療安全の向上を目的として、医療安全研修会として（「医療ガス講習会」「MR検査研修会」「インスリン療法研修会」「ガラスバッチ研修会」「NCM講演会」「RST勉強会」「造影検査のリスク管理」「チームSTEPPS」「医療メディエーター研修」）や、実技研修では（「心肺蘇生講習会」「中心静脈カテーテル挿入研修」「胸腔ドレーン研修」「人工呼吸器の安全管理」「輸血を安全に取り扱うため」「救命救急研修」「急変時対応研修」）を開催しました。

さらに、医療安全に関するポケットマニュアルについても改訂版を作成し、携帯できるように各スタッフへ配布しました。また、注意喚起のための通知文を定期的に配布することにより医療事故の予防と防止に努めました。

平成29年6月

平成27年度の取り組み（平成27年4月～平成28年3月）

平成27年度は、引き続き医療安全ミーティングを毎日開催したほか、医療安全管理会議を毎月開催し、医療安全に関する事例検討・分析などを行いました。また、医療安全リーダー会議を毎月開催し、未然防止対策の周知を実務担当者へ行いました。例えば新規材料の使用方法について周知を徹底することや、胸腔ドレーンの研修対象者を設定し受講を必須とすることなどを新たに実施しました。

また、10月から施行された「医療事故調査制度」について、本制度の概要を職員に周知するとともに、「医療事故調査の指針」及び「医療事故調査制度への対応マニュアル」を作成しました。そして、院内で発生した全ての死亡事例に対して、死亡事例発生届を基に該当の適否を迅速に判断するチェック体制の整備を行いました。これにより、本制度に該当する事例が発生した場合、スムーズに対応できる運用を構築しました。

医療安全に関する啓発活動としては、事故防止の具体的な手法等の周知・徹底を通じて、職員個々の安全意識の向上と院内全体の医療安全の向上を目的として、医療安全研修会（「医療ガス講習会」「MR検査研修会」「インスリン療法研修会」「ガラスバッチ研修会」「輸血研修会」「NCM講演会」「RST勉強会」「医療事故調査制度」「チームSTEPPS」）や、実技研修（「心肺蘇生講習会」「中心静脈カテーテル挿入研修」「胸腔ドレーン挿入研修」「救命救急研修」「急変時対応研修」）を開催し、また職務のため受講できなかった職員に対してe-learning学習を行いました。これによって全職員が最低2回以上の医療安全講習が受けられるようになりました。

平成28年6月

平成26年度の取り組み（平成26年4月～平成27年3月）

平成26年度は、昨年に引き続き医療安全ミーティングを毎日開催したほか、医療安全管理会議を毎月開催し、医療安全に関する事例検討・分析などを行いました。また、医療安全リーダー会議を毎月開催し、未然防止対策の周知を実務担当者へ周知を行いました。例えば手術時に部位のマーキングを全症例で実施することを新たに実施しました。

また、院内救急体制として、これまでは病院内の予期せぬ突然の心肺停止（CPA）者が発生したときに「CPA Call」により対応してきましたが、その前段階で対応することにより、重症化する前に兆候を発見し介入するシステムとしてRRS（Rapid Response System）を取り入れて、全ての入院患者さんがより安全に療養生活を送れるように体制を整備しました。

医療安全に関する啓発活動としては、事故防止の具体的な手法等の周知・徹底を通じて、職員個々の安全意識の向上と本院全体の医療安全の向上を目的として、医療安全研修会（：「医療ガス講習会」「MR検査研修会」「インスリン療法研修会」「造影剤研修会」「ガラスバッチ研修会」「中心静脈穿刺シミュレーション研修会」「医療安全睡眠セミナー」「チームステップス研修会　（救急部門・多職種計20回）」「RST研修会」を院内講師で行い、また外部からも講師を招いて「医療機関における苦情・クレーム対応」「医療安全講演会」（RRS講演会、ノンテクニカルスキルについて）を開催し、また職務のため受講できなかった職員に対してe-learning学習を行いました。これによって全職員が最低2回以上の医療安全講習が受けられるようになりました。

さらに、医療安全に関するポケットマニュアルについて「医師」「薬剤部」「放射線技術部」「臨床検査技術部」「リハビリテーション技術部」「臨床工学技術部」「管理栄養部門」と、それぞれの職種ごとに作成し、携帯できるように各スタッフへ配布しました。また、注意喚起のための通知文を配布するとともに、院内広報誌「しおかぜ」に医療安全管理室だよりを掲載することにより医療事故の予防と防止に努めました。

平成27年7月

患者さん・医療従事者のパートナーシップ

患者さんが質の高い医療を安全かつ快適に受けるためには、患者さんと医療従事者の間によりよい信頼関係を築き、協働（パートナーシップ）して取り組むことが必要です。そのため神戸市立医療センター中央市民病院では、次のような活動方針を定めています。

1. 患者さん自身が医療方針を適切に自己決定できるように支援いたします。

主治医は、病気の診断、検査、手術を含む治療について、できるだけわかりやすい丁寧な説明を心がけ、患者さん自身が医療方針を決定できるよう支援します。患者さん自身も、質問や気がかりなことがあれば遠慮なくお尋ねください。
他の病院・医師の意見（セカンドオピニオン）も聞いてみたいと思われる場合には、遠慮なくお尋ねください。
自分が受けている医療を知るためにカルテ開示を請求できます。遠慮なく請求してください。（窓口：医事課）

2. 安全管理のために患者さんやご家族のご協力をお願いします。

人違いを防ぐために、検査や受付など各所で、お名前をお聞きしております。フルネームでお答えください。
ご自身の既往症や診療歴・アレルギー歴などの医療情報をできるだけ正確に医師または看護師等に教えてください。
診療を受けているときに不安を感じたらいつでもお伝えください。
他院で処方された薬や服薬中の市販の薬剤等については、服薬情報、お薬手帳、お薬説明書とともに必ず医師または看護師にお伝えください。

3. 適切な医療情報の提供に努め、医療に関する相談に応じています。

患者さんや市民向け健康講座・病気講座を開催します。詳しくは総合案内にてお尋ねください。
患者さんやご家族の抱える社会問題、社会復帰、医療費負担、施設入所や介護相談、医療事故等の相談にも応じています。（窓口：患者サポートセンター）

4. その他のお願い

他の患者さんの医療の妨げにならないよう、病院の規則を守り、また職員の説明をよく聞いてください。
医療サービス全般に対する苦情や提案などについては、院内に設置している意見箱にご意見をお寄せください。ご意見に対する返事については、直接回答するか2階玄関掲示板に掲示しています。